ビットクラブ

ビットクラブのサポートに問い合わせをしてみた結果

投稿日:2017-04-11 更新日:

ビットクラブは質問に答えてくれるサポート部署(もしくはサポートしてくれる人)みたいなのがあり、質問を投げると答えてくれます。

僕も何回か問い合わせをしたことがありますが、今日はこれについて書いてみようと思います。

3 月 28 日にこんな問い合わせをしました

3 月 30 日に予定されている GPU マイニングの拡大の件で以下の 5 つの通貨のマイニングプールのシェアが販売されると理解していますが合っていますか?

  • ジーキャッシュ
  • イーサリアム
  • イーサリアムクラシック
  • モネロ
  • ダッシュ

どの通貨のマイニングプールのシェアが売り出されるのかが知りたいんです。

ビットクラブから帰ってきた答え

こんにちは、その通りです。

詳しい情報についてはこちらのリンク (bitclubnetwork.com/news.html )も参考になさってください。

ビットクラブサポートチームより。

ビットクラブのサポート、なかなかやるやん

たまたま問い合わせたタイミングが良かったのか、質問してから 6 時間後くらいで答えが帰ってきました。この対応の早さは嬉しかったです。

この対応があったから GPU マイニングプールのシェアを購入したわけですが質問してよかったです。

ちなみに、英語か韓国語で質問する必要があります。

と書いていてまた 1 つ聞きたいことが出てきたのでこれから問い合わせてみようと思います。

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-ビットクラブ
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執筆者:


  1. 笹の葉 より:

    質問です。

    サポートチケットの使用方法がよく分らないのですが、
    「閉じる」の所にあれば、もう送信できているんでしょうか?

    ログインして、返信があるのか確認していればいつか返ってくるのでしょうか?

    突然すみません・・・。

    • viva-bitcoin より:

      パソコンの画面の場合ログインした左上の方に封筒のマークがありませんか?そこをクリックすると See All Tickets というのがあって、そこクリックするとこれまでに送ったチケットが全部参照できます。日本語表示にされているのでしたら「開いているチケット」と書かれたところに未解決のチケットが表示されます。

      ビットクラブのサポートスピードがだんだん遅くなっている気がしますが、サポートチケットが多すぎて対応が追いつかなくなっているのかもしれません。僕の場合は返事が遅いと感じたら「進展ないですか?」みたいなのをチケットに書いて催促します。

      • 笹の葉 より:

        返信ありました!
        ありがとうございました。

        バイナリ―ツリーについて、変更がきかないということはどこにも書いてないのですが、変えられないか?と送ってみましたが、だめでした。

        バイナリ―ツリーの組み方でボーナスが違ってきますが、チームに聞いてもそのあたりについて日本ではまだ方法を知っている人が少ないように思うのですが。
        同じ負担をしながら、もらえるものが違うのは不公平な気がしますが、そういうものでしょうか?

        • viva-bitcoin より:

          コメントありがとうございます!

          どこに誰を配置するかを後から変更することができないということでしょうか?これは残念ながら、そういうものってことになるんじゃないかと思います。僕自身は売り込みに力を入れませんのでマイニング報酬が入ってくれば紹介ボーナスはどうでも良いって感じです。

          不公平感についてのお気持ちはわかります。気分が悪いと感じたら、僕なら早く忘れるように違うことをやる(考える)と思います。

  2. ICO経験者FUJI より:

    ログインできなくなりました、表示はInvalid Login Info 出て、自分のページに入ることができないのですが、サポートに連絡したいのですが、なにせ自分のページに入れないので、サポートにも連絡できなせん対処方法はありますか。

  3. ICO経験者FUJI より:

    お世話になります、回答ありがとうございます、教えていただいたページからサポートに連絡しょうとしましたら、HTTP 500エラー 申し訳ありませんが。Web サイトはこのページを表示できません

    このサイトではメンテナンス中であるか、プログラミングエラーが発生している可能性がありますと表示されてサポートに連絡できません、対処方法はありますか。

    • viva-bitcoin より:

      問い合わせメッセージを書いて送信するために送信ボタンみたいなのをクリックするとエラーが出る感じでしょうか。時間を置いたら送信できるようになるかもしれません。

      あとはそもそもログインできなくなった理由ですね。新しく設定されたパスワードを失念してしまったのでしょうか?

    • viva-bitcoin より:

      これはまぁ待っていればメッセージ送れるようになるかもしれませんね。

  4. ICO経験者FUJI より:

    自分のアカウントにログインできなくなった理由は推測ですが、アカウントを10個もっているのですが、今まではIDを変えるだけで、各アカウント入力できたのですが、最近ビットクラブがIPアドレスをチュエックを始めたようで、それを知らないで、IDを変えるだけで、自分アカウントに入っていたら、10目程度でエラーが出て自分のアカウントに入力できなくなったと思います。

    時間をおいてビットクラブに連絡できないかやってみます。

    • viva-bitcoin より:

      ご説明を読んでもご状況の詳細まで正確に読み取れませんでしたが、要は 「ID とパスワードのアンマッチでログインできなくなっている」だけの状況のような気がします。

      もしそうだとしたら、やる価値のある方法があります。

      それだけの数のアカウントを保有しているということは、他のパソコンとか、他のスマホから入れなくなったアカウントに以前ログインしたことはありませんか?

      僕はブラウザー (Google Chrome をメインを愛用しています) に ID とかパスワードをけっこう平気で記憶させるのですが、もし同じようにされているなら古いパスワードを記憶しているパソコンなどからログインできるかもしれないですね。

  5. ICO経験者FUJI より:

    FUJIです、やはりビットクラブサポートに連絡できないですね、それからビットクラブのページも全く見れません。

  6. ICO経験者FUJI より:

    FUJIです、パスワードはまだ交換していません。

  7. ICO経験者FUJI より:

    回答ありがとうございます、グーグルクロムで試してみます。

    • viva-bitcoin より:

      パスワードを正確に記憶している自信がある場合は、普段使っていないブラウザーで試してみるのも良いかもしれません。

  8. ICO経験者FUJI より:

    回答ありがとう」ございます、パソコンを変えたり、グーグルクロムを使用すると、ビットクラブの自分のページが見れる時もありますが、不安定ですね、原因を探ってみます。

  9. コバヤシ より:

    メールアドレス変更の際に、入力間違えをてしまい、サポートチケットを使い対応方法を伺っていますが、中々待ち遠しい日数が経っています。
    いずれ対応してくれるものでしょうか?

    • viva-bitcoin より:

      いえ、対応してくれるのを期待せず催促するべきだと思います。

      • コバヤシ より:

        ありがとうございます。

        • コバヤシ より:

          私のように、メルアド変更の際に間違えてしまう人、Verification Codeが発行出来ない方は
          事例としてあるのでしょうか?

          • viva-bitcoin より:

            そうですね、、、ビットクラウ部のアカウントはいくつお持ちですか?たくさんアカウントを持っている人ほど間違えやすくなるとは思います。

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